السياسات

بيانات المنشأة

الاسم النظامي: شركة جيان التجارية (جيان لخدمة فورد: ورشة صيانة مستقلة متخصصة في فورد ولينكون، وتاجر قطع فورد الأصلية).
السجل التجاري: 5850142971 · الرقم الضريبي: 302235582100003
الفرع: أبها، طريق الملك فهد، بجوار جسر المطار، الرمز البريدي 62437.
التواصل: +966 53 353 3555 (جوال وواتساب) · gm@g-ford.com
العلامات التجارية: جيان ورشة مستقلة وموزّع قطع غيار فورد الأصلية. علامات فورد ولينكون وموتوركرافت ملك أصحابها، ونستخدم الأسماء لوصف القطع والخدمة فقط.

بيع القطع والاستبدال والإرجاع

قبل الشراء

نتأكد من رقم القطعة برقم الشاصي (VIN) قبل البيع. إذا أعطيتنا الشاصي وطلعت القطعة غلط بسببنا، الإرجاع والشحن علينا.
إذا لم يُقدَّم رقم الشاصي، أو اشترى العميل برقم قطعة حدده بنفسه، يكون العميل مسؤولاً عن التوافق.
الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة 15%، وأي رسوم توصيل تُكتب بشكل منفصل قبل الدفع.

مدة الاستبدال والإرجاع

7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون القطعة جديدة لم تُركّب ولم تُجرّب، في كرتونها الأصلي السليم مع كل الملحقات، ومعها الفاتورة.

حالات لا يُقبل فيها الإرجاع (مشتريات الفرع)

القطع التي رُكّبت أو جُرّبت، أو عليها أثر تركيب.
القطع الكهربائية والإلكترونية إذا فُتح كرتونها أو أُزيل ختمها.
القطع المبرمجة على شاصي السيارة (وحدات التحكم والمفاتيح والريموتات).
الزيوت والسوائل والكيماويات بعد فتحها.
القطع المطلوبة طلباً خاصاً للعميل.
القطع المتضررة بعد الاستلام بسبب سوء التخزين أو التركيب.

قطع الطلب الخاص

نعطيك مدة التوفير المتوقعة والعربون المطلوب كتابياً قبل الطلب. والإلغاء مجاني قبل أن نطلب القطعة من المورد.

العيب المصنعي والقطعة الغلط

القطعة المعيبة وقت الاستلام، أو المرسلة بالخطأ، نستبدلها أو نرد قيمتها كاملة مع الشحن.

رد المبلغ

بنفس طريقة الدفع، خلال 14 يوماً كحد أقصى من استلامنا للقطعة وفحصها، إلا إذا اختار العميل رصيداً شرائياً. وكل إرجاع أو استبدال أو مطالبة ضمان تحتاج الفاتورة.

شروط الشراء عبر المتجر الإلكتروني تُنشر بشكل مستقل عند اعتمادها، وتلتزم بنظام التجارة الإلكترونية.

ضمان القطع

قطع فورد الأصلية وموتوركرافت: 12 شهراً أو 20,000 كم، أيهما أسبق، من تاريخ الفاتورة، حسب ضمان المصنّع.
يغطي الضمان عيوب الصناعة والمواد فقط.
إذا رُكّبت القطعة في جيان: نستبدلها مع العمالة. وإذا رُكّبت خارج جيان: نستبدل القطعة بعد فحصها والتأكد من العيب المصنعي، ولا يشمل ذلك تكاليف الفك والتركيب.
لا يشمل الضمان: التآكل الطبيعي والقطع الاستهلاكية (الفلاتر، الفحمات، الهوبات، المساحات، اللمبات، السيور، الزيوت والسوائل)، وسوء الاستخدام والحوادث، والتركيب الخاطئ، والتعديلات، والسباقات.
البطاريات حسب ضمان المصنّع المكتوب في الفاتورة.

شروط الخدمة والصيانة

الاستقبال: أمر عمل رقمي فيه بيانات السيارة وشكوى العميل وصور حالتها. نرجو إخراج الأغراض الشخصية من السيارة قبل التسليم.
التجربة على الطريق: توقيع أمر العمل يعني الإذن لفنيينا بتجربة السيارة لغرض التشخيص والتأكد من الإصلاح.
عرض السعر: قبل أي إصلاح نعطيك عرض سعر مكتوباً أو رقمياً فيه القطع والعمالة والضريبة ومدة الإنجاز المتوقعة. وأي رسوم تشخيص نبلغك بها قبل البدء.
الموافقة: لا نبدأ أي عمل قبل موافقتك. وإذا ظهر عطل إضافي نرسل لك عرض سعر إضافياً بالصور، ولا نزيد ريالاً على المبلغ المعتمد بدون موافقتك.
رفض الإصلاح: نعيد السيارة كما كانت، وتدفع رسوم التشخيص أو الفحص المتفق عليها فقط.
القطع القديمة: نرجعها لك في كيس عليه رقم أمر العمل إذا طلبت، عدا قطع الضمان والقطع المرتجعة للمورد والمواد الخطرة بيئياً.
الدفع والتسليم: الدفع قبل استلام السيارة، مع فاتورة ضريبية مفصلة وبيان مكتوب بالأعمال المنفذة والضمان.
المسؤولية: جيان مسؤولة عن السيارة وهي في عهدتها عن أي ضرر بسبب إهمالنا أو خطأ فنيينا. ولا نتحمل الملاحظات المسجلة وقت الاستقبال، أو الأعطال غير المرتبطة بالعمل المنفذ، أو أعطال القطع التي يحضرها العميل.
القطع التي يحضرها العميل: تُقبل حسب تقدير الفني، ولا يشملها ضمان القطع من جيان.

الفحص الشامل 40 نقطة

السعر: 700 ريال. المدة: من 4 إلى 8 ساعات.
يشمل: المحرك، القير، التبريد، الكهرباء والبطارية، الفرامل، التعليق والتوجيه، الكفرات، المكيف، السوائل، الإضاءة، فحص كمبيوتر للأعطال المخزنة، وتجربة على الطريق.
التقرير النهائي: تقرير رقمي بحالة كل نقطة بالصور، مع عرض سعر لكل بند يحتاج إصلاح.
استرداد المبلغ: يُخصم مبلغ الفحص بالكامل من فاتورة الإصلاحات التي توافق عليها في جيان خلال 30 يوماً من تاريخ التقرير النهائي. الخصم على الفاتورة وليس نقداً، ولنفس السيارة، وإذا كانت الإصلاحات أقل من 700 ريال يُخصم بقدر قيمتها.
حدود الفحص: يوضح حالة السيارة وقت الفحص، ولا يشمل الفك الداخلي إلا باتفاق وبسعر منفصل، ولا يشمل الأعطال المتقطعة التي لا تظهر وقت الفحص. وفحص ما قبل الشراء يحتاج موافقة مالك السيارة.

ضمان العمالة

نضمن جودة العمل المنفذ في جيان، وتُكتب مدة ضمان العمالة وشروطه في الفاتورة. إذا رجع نفس العطل بسبب خطأ في التنفيذ نصلحه مجاناً، بشرط إحضار السيارة إلى جيان أولاً. ولا يشمل الضمان الصيانة الدورية والقطع الاستهلاكية، وسوء الاستخدام والحوادث والتعديلات، وتدخل جهة أخرى في نفس الإصلاح.

تخزين المركبات

عند جاهزية السيارة نرسل لك إشعاراً (رسالة أو واتساب) ونتصل بك، ونسجل تاريخ الإشعار.
بعد فترة مجانية من تاريخ الإشعار قد تُطبق رسوم تخزين يومية، ولا تُطبق إلا إذا اتُّفق عليها مسبقاً في أمر العمل.
نحفظ السيارة في مكان آمن، ولا نتصرف فيها إلا عن طريق الجهات المختصة.

حسابات الشركات (B2B)

خصم من 3% إلى 10% حسب حجم التعامل. المستندات المطلوبة: السجل التجاري، شهادة ضريبة القيمة المضافة، رخصة البلدية، هوية المفوض بالتوقيع، العنوان الوطني، وخطاب طلب فتح حساب على ورق المنشأة. الشرائح وشروط الدفع والإرجاع للتجار تُحدد في اتفاقية الحساب. اطلب فتح حساب.

الشكاوى والتواصل

تواصل معنا على واتساب +966 53 353 3555 أو الإيميل gm@g-ford.com. ويحق لك تقديم شكوى لوزارة التجارة (1900 أو تطبيق «بلاغ تجاري»).

راجع أيضاً: الشروط والأحكام · سياسة الخصوصية

موديلات شائعة

خدمات الورشة